Современное предприятие должно выпускать безопасную продукцию или предоставлять качественные услуги, эффективно выстраивать внутренние процессы. Для этого компании внедряют системы управления / менеджмента, которые помогают контролировать качество, снижать риски, соблюдать требования законодательства, достигать поставленных целей.
Сертификация системы управления представляет собой процедуру независимой оценки, в ходе которой подтверждается соответствие действующей модели менеджмента требованиям выбранного стандарта ISO (ИСО). По итогам проверки заявитель получает сертификат, который признается как на российских, так и на зарубежных рынках (если использовалась международная версия ISO).
Его наличие демонстрирует партнерам, заказчикам, контролирующим органам, что компания применяет системный подход к организации деятельности, уделяет внимание постоянному совершенствованию бизнес-процессов.
В центре MOSEAC организуют процедуру с учетом специфики предприятия, требований действующих стандартов.
Когда требуется сертификация систем управления
Процедура обычно проводится по инициативе самой компании. Внедрение системы менеджмента (СМ) и последующее подтверждение ее соответствия выбранному стандарту помогает организации выстроить прозрачные механизмы руководства, повысить результативность внутренних процессов, снизить вероятность ошибок.
Независимая оценка проводится в следующих ситуациях:
-
при участии в закупках, где наличие сертификата является обязательным условием или дополнительным преимуществом;
-
при выходе на новые рынки сбыта, включая зарубежные;
-
при привлечении инвестиций, заключении долгосрочных договоров с крупными заказчиками;
-
при вступлении в саморегулируемые организации;
-
при оформлении отдельных видов разрешительной документации в рамках технических регламентов ЕАЭС, прочих законодательных актов.
Для многих контрагентов сертификат служит дополнительной гарантией надежности партнера.
В ходе аудита эксперты анализируют оптимизацию работы компании, действующие процессы, выявляют слабые места, помогают определить направления для совершенствования. Благодаря этому сертификация становится не только подтверждением соответствия стандарту, но и инструментом повышения эффективности бизнеса.
Многие организации внедряют сразу несколько систем управления, объединяя требования различных стандартов в единую структуру.
Для каких управленческих моделей проводят сертификацию
Распространенной считается система менеджмента качества (СМК), которая подтверждается по стандарту ISO / ИСО 9001. Ее внедрение направлено на повышение качества продукции и услуг, регулярный контроль процессами, удовлетворенность потребителей, постоянное улучшение результатов работы компании.
Также востребована сертификация следующих систем управления по стандартам ISO (ИСО):
-
14001 — экологический менеджмент для контроля воздействия предприятия на окружающую среду;
-
27000 — информационная безопасность;
-
45001 — управление охраной труда и профессиональной безопасностью работников;
-
22000 — система менеджмента безопасности продуктов питания, основанная на принципах анализа рисков и критических контрольных точек ХАССП;
-
прочие отраслевые нормативы.
Для некоторых видов деятельности внедрение определенных стандартов фактически становится необходимым условием работы. Например, предприятия пищепрома обязаны применять процедуры, основанные на принципах ХАССП, что предусмотрено требованиями технического регламента ТС 021/2011 (безопасность продуктов питания). Сертификация по ИСО 22000 позволяет документально подтвердить ее работоспособность.
Сертификат на СМК часто требуется организациям, работающим по госконтрактам. Заказчики указывают его наличие в составе конкурсной документации.
Для предприятий, деятельность которых связана с повышенными производственными рисками, особое значение имеет внедрение механизмов управления охраной труда и промышленной безопасностью по ИСО 45001. Подтверждение соответствия этому документу демонстрирует ответственный подход компании к защите персонала, снижению вероятности аварийных ситуаций.
Требования и стандарты для сертификации СМК
В процессе оценки проверяется не отдельный продукт или услуга, а эффективность действующей системы менеджмента, ее способность обеспечивать достижение поставленных целей в рамках заданного стандарта серии ISO (ИСО).
При проведении сертификации учитываются основные принципы процедуры:
-
наличие четко определенного объекта оценки;
-
независимость экспертов, проводящих аудит;
-
добровольность проверки соответствия;
-
обеспечение конфиденциальности полученной информации;
-
соблюдение установленного порядка рассмотрения заявки, принятия решения.
Перед началом процедуры важно убедиться, что сертификационный орган обладает необходимыми полномочиями, аккредитацией для проведения оценки. От статуса организации напрямую зависит признание выданного сертификата заказчиками, партнерами, другими заинтересованными сторонами.
Справка! Предприятие может сертифицировать управленческую модель сразу по нескольким направлениям. Комплексный подход позволяет создать единую систему, охватывающую качество, экологические аспекты, охрану труда, другие значимые процессы бизнеса.
Что предоставляют для получения сертификата
В стандартный пакет документов обычно входят:
-
заявка на проведение независимой оценки;
-
политика компании в области качества, экологии, охраны труда или другого направления менеджмента;
-
описание действующих процессов, схем взаимодействия подразделений;
-
сведения об организационной структуре предприятия;
-
внутренние регламенты, инструкции, процедуры;
-
документы по управлению рисками, несоответствиями;
-
материалы внутренних проверок СМК;
-
планы корректирующих, предупреждающих мероприятий;
-
отчеты, протоколы, иные документы о функционировании системы.
Сертификационный орган может запросить документы о проведенном обучении персонала, материалы по работе с обращениями потребителей, других заинтересованных сторон.
Несоответствия между документальной базой и фактической деятельностью предприятия могут привести к дополнительным вопросам со стороны аудиторов.
Если СМК внедряется впервые, организации нередко требуется помощь в разработке необходимых регламентов и процедур. Подготовленность заявителя позволяет сократить сроки оценки, повысить вероятность получения сертификата без дополнительных запросов.
Порядок сертификации систем управления
Процедура проводится поэтапно, чтобы объективно оценить существующую управленческую модель, подтвердить ее соответствие выбранному стандарту.
Алгоритм действий при содействии сотрудников центра MOSEAC:
-
Подача заявки. После рассмотрения обращения согласовываются условия проведения работ, определяется область оценки, заключается договор.
-
Предварительный анализ системы менеджмента. Эксперты изучают представленную документацию, знакомятся с особенностями деятельности организации, оценивают степень готовности к основному аудиту. На этом этапе обычно выявляются недочеты, которые рекомендуется устранить до начала основной проверки.
-
Сертификационный аудит. Независимые аудиторы проверяют, насколько система управления соответствует стандарту. В ходе проверки могут проводиться интервью с сотрудниками, изучаться записи о выполнении процедур, результаты внутреннего контроля.
Если аудиторы выявляют несоответствия, компании предоставляется время для выполнения корректирующих мероприятий. После устранения замечаний проводится дополнительная оценка представленных доказательств либо повторная проверка отдельных процессов. При положительном результате выдается сертификат ИСО на срок до трех лет. В течение этого периода предприятие должно подтверждать работоспособность внедренной модели менеджмента посредством ежегодного инспекционного контроля.
Если в деятельности организации происходят существенные изменения, например, изменяется структура, расширяются производственные площадки или появляются новые направления работы, может потребоваться внеочередная оценка системы. По окончании срока действия сертификата проводится повторная сертификация для получения нового документа.
Стоимость сертификации СМК
Цена работ зависит:
-
от выбранного документа ISO (ИСО);
-
численности персонала;
-
масштаба деятельности компании;
-
количества площадок, филиалов;
-
степени готовности к аудиту;
-
необходимости разработки недостающей документации.
Многие предприятия обращаются за комплексным сопровождением, поскольку подготовка к сертификации требует не только оформления документов, но и правильного внедрения внутренних процедур.
Эксперты центра помогут подобрать оптимальное решение с учетом специфики бизнеса, организовать процедуру в установленные сроки, обеспечить полное сопровождение до выдачи сертификата ИСО. Обращайтесь.
