Клининговые услуги – это комплексные работы, направленные на обеспечение чистоты и порядка жилых домов, квартир, офисов, торговых центров и иных помещений, с использованием специального оборудования (парогенераторы, пылесосы, мойки под давлением и пр.).
Профессиональные клининговые компании предлагают типовой сервис по уборке. При этом каждая из них желает выделить свою деятельность на фоне конкурентов. Предприниматели стремятся доказать, что предлагаемая ими работа будет выполнена надлежащим образом с учетом действующих норм и использованием безопасных моющих средств. Чтобы деятельность фирмы не вызывала сомнений рекомендуется пройти процедуру сертификации клининговых услуг в системе «EAC AUDIT».
Добровольная сертификация клининговых услуг
На законодательном уровне определено, что в России оценка соответствия работ по уборке помещений, уходу за мебелью и техникой и клиентов, осуществляется в добровольном порядке в системах добровольной сертификации (СДС). Эти системы должны быть зарегистрированы Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии с выдачей соответствующего аттестата аккредитации. Одной из таких СДС является система «EAC AUDIT», в рамках которой проводится независимая оценка предлагаемого обслуживания или системы менеджмента компании.
Инициативный сертификат на клининговые услуги позволяет повысить конкурентоспособность услуг, привлечь потенциальных клиентов, партнеров по бизнесу. Наличие такого документа у фирмы способствует развитию бизнеса и увеличению прибыли.
Срок действия такого сертификата составляет 1-3 года.
Стандарты клининга и уборки помещений
Требования к работам по профессиональной уборке установил национальный стандарт ГОСТ Р 51870 2014. Согласно документу услуги клининга классифицируются по следующим группам:
- персональные (бытовые);
- общественные;
- производственные/промышленные (индустриальные);
- медицинские;
- уборка транспорта.
По типу, уборка может быть послестроительной, первичной, генеральной, разовой, интенсивной, ежедневной. В отношении проведения каждой из них нормативный акт установил правила. Также стандарт освещает условия, которым должен соответствовать персонал, нормы обеспечения безопасности природного фона, методики осуществления контроля.
К сервису по уборке, проводимому в особых условиях (например, медицинские учреждения или фармацевтическое производство) установлены дополнительные требования, закрепленные в ГОСТ на чистые помещения.
В последние годы набирает обороты популярности такое понятие как «экологический клининг», который подразумевает оказание услуг без применения (или с минимальным использованием), моющих средств, несущих в себе потенциальную опасность для здоровья человека и атмосферы.
Доказать это организация может, интегрировав в общую систему менеджмента механизмы управления экологическими аспектами по стандарту ИСО 1401. Сертификат ИСО 1401 дает в ведении деятельности ряд преимуществ, т.к. доказывает отсутствие после уборки токсичных следов и испарений хим. веществ, неприятных запахов, а это значит, что потенциальные организации-заказчики без опасений отдадут предпочтение фирме, имеющий такой документ. Инициировать его получение также можно в рамках системы «EAC AUDIT».
Преимущества оформления добровольных сертификатов
Сертификация в системе «EAC AUDIT» дает предпринимателю следующие возможности:
- улучшение имиджа компании;
- документальное подтверждение высокого качества предоставляемых услуг;
- возможность участия в государственных тендерах;
- привлечение бизнес-партнеров и инвесторов;
- повышение продуктивности предприятия, снижение непредвиденных расходов;
- адаптация к условиям сферы сервиса;
- возможность оправданного поднятия стоимости услуг и, как следствие, приумножение коммерческого дохода:
- беспроблемное прохождение проверок контролирующими органами.
Этапы оформления и необходимые документы
Получить инициативный разрешительный документ в сжатые сроки и по приемлемой стоимости предприниматель может, при обращении к практикующим специалистам центра сертификации. Алгоритм оформления следующий:
- подача заявки и комплекта документов на рассмотрение;
- анализ предоставленных бумаг экспертами, заключение договора с центром;
- проведение аудита предприятия;
- оформление сертификата, выдача заявителю.
Как правило, процедура оформления разрешительной документации на данный вид деятельности занимает в среднем 3-7 дней, при условии полного комплекта документации. Для определения стоимости и срока проведения комплекса сертификационных мероприятий, заявителю необходимо предоставить набор документов и информацию в отношении осуществляемых работ.
Стандартный пакет бумаг, необходимых для запуска сертификационного процесса включает в себя учредительную и регистрационную документацию клиента, перечень предоставляемых работ, документы на специализированное оборудование и транспорт, свидетельства/дипломы/удостоверения, подтверждающие квалификацию сотрудников, свидетельства о государственной регистрации, сертификаты, декларации на используемую бытовую химию.
Остались вопросы? Свяжитесь со специалистами центра для получения подробных разъяснений по теме и обсуждения условий сотрудничества. Любые консультации предоставляются на бесплатной основе.
