На сегодняшний день владение недвижимостью может приносить собственнику дополнительный доход. Допускается сдача во временное пользование или продажа объектов.
По причине популярности недвижимого имущества как товара, необходим контроль сделок с целью защиты интересов и прав покупателей, а также знание рынка и его особенностей. С этой целью граждане предпочитают обращаться за помощью к профессионалам, которые понимают особенности законодательства в этой области.
Основная задача риэлтора – поиск выгодного решения для клиента. Риэлтор является профессиональным агентом по подбору недвижимости, который получает долю при успешном заключении сделки. Для подтверждения качества и безопасности этой деятельности предусмотрена добровольная сертификация риэлторских услуг.
Процедура подтверждения соответствия
Сертификация – процесс исследования работы риэлторского агентства (брокера) на соответствие нормам национальных стандартов. В ГОСТ Р ЕН 15733-2013 указаны требования к агентам по продаже недвижимости.
Процедура подтверждения соответствия проводится в добровольной системе сертификации «EAC AUDIT» по инициативе предпринимателя.
Агенты, прошедшие аттестацию или переаттестацию, соответствуют уровню профессиональной подготовки согласно национальному стандарту.
Предприниматели, которые продемонстрировали качество сервиса, получают сертификат с обязательным внесением сведений в реестр. Успешно пройденная сертификация риэлторских услуг позволяет использовать знак соответствия системы для информационных и рекламных целей.
Проверка может осуществляться согласно национальным стандартам или нормативным документам, которые разработала Российская гильдия риэлторов (РГР):
- общие требования (СТП РГР 021.01);
- термины и определения (СТП РГР 010.02).
Каждый специалист, работающий в области продажи недвижимости, после успешного прохождения аттестации (или подтверждения квалификации), может официально называться агентом или брокером по недвижимости. Благодаря наличию информации о специалистах в реестре потенциальный покупатель жилья может быть уверен в безопасности сделки.
Клиент сертифицированного брокера по недвижимости получает следующие преимущества:
- открытость сделок, которые заключаются в соответствии с действующими законами;
- отсутствие финансовых рисков;
- дополнительные опции популярных банков, строительных компаний;
- качество сервиса брокеров, ежегодно повышающих квалификацию.
Как проходит оценка соответствия?
Сертификация риэлторских услуг предусматривает поэтапную реализацию, и включает следующие стадии:
- подача заявки и первичная консультация эксперта;
- подписание договора на выполнение работ;
- подготовка пакета документов;
- оценка соответствия услуг риэлтора действующим требованиям;
- получение сертификата соответствия (при положительных итогах проверки);
- внесение сертификата в реестр СДС и выдача оригинала заявителю.
Что потребуется от организации?
Для сертификации необходимы следующие документы:
- копии учредительной и регистрационной документации;
- информация о помещениях, в которых ведется деятельность;
- квалификационные документы сотрудников;
- дополнительные материалы по запросу эксперта.
Условия для вступления в РГР
Попасть в риэлторскую гильдию можно, выполнив следующие условия:
- кандидат на вступление не нарушал нормативную базу гильдии;
- прохождение проверки по общим требованиям;
- отсутствие задолженности по оплате членских взносов;
- нет обоснованных жалоб на кандидата в течение испытательного срока.
После получения статуса члена риэлторской гильдии необходимо соблюдать устав организации, платить регулярные взносы, участвовать в съездах. Также необходимо выполнять постановления, выдаваемые органами управления РГР, оказывать помощь в выполнении задач организации. При изменении реквизитов юридического лица нужно в течение недели уведомить гильдию, что будет внесено в реестр.
Прохождение сертификации риэлторских услуг позволит привлекать большее количество клиентов. Присутствие брокера в реестре говорит о принадлежности к сообществу риэлторов, берущих на себя ответственность за действия на рынке недвижимости. Документ подтверждает наличие отдельного помещения для работы с клиентами, порядка рассмотрения жалоб, претензий, страхование профессиональной брокерской ответственности.
Группа компаний по сертификации «MosEAC» окажет содействие в прохождении процедуры проверки сервисов брокера по недвижимости в системе «EAC AUDIT».
При обнаружении недочетов в работе, эксперт предоставит рекомендации по их устранению. Добровольная сертификация позволяет повысить качество обслуживания и сформировать саморегулирующийся рынок, через который безопасно совершать сделки с недвижимостью.
