Таганская / Марксистская ул. А. Солженицына, д. 11, стр. 1, офис 5
Бесплатные звонки по России 8 800 100 03 79 info@moseac.ru

Сертификация туристических услуг

Туризм – это направление предпринимательской деятельности, жесткая конкуренция в которой является причиной борьбы за клиентов при помощи различных маркетинговых методов. 
Далеко не все туристические фирмы и агентства гарантируют высокий уровень обслуживания и безопасность туристов. Для того чтобы укрепить позиции на рынке и повысить конкурентоспособность, компании могут пройти процедуру сертификации услуг.  

Сертификация туристических услуг – что необходимо знать?

Сертификация туристических услуг в РФ проводится исключительно в добровольном порядке – данная возможность указана в ФЗ №184. 
Цель процедуры – подтвердить соответствие деятельности компании по положениям национальных стандартов. По итогам ее проведения заявителю – владельцу турфирмы, выдается добровольный сертификат соответствия. 

Срок действия документа – 1 или 3 года. Оформляется в рамках системы добровольной сертификации (СДС). Наиболее популярны такие СДС, как «ЕАС» (рег.номер РОСС RU. 31720.04ИБН1) и «EAC Audit» (рег.номер РОСС RU.З2028.04ЕАС1). 

Решение о выдаче сертификата или об отказе в регистрации принимается на основании анализа предоставленной предпринимателем документации и аудита деятельности компании. Получить разрешительный документ удастся при условии, что работа турагентства соответствует установленным требованиям в отношении обеспечения безопасности туристов и качества сервиса – оказания туристических услуг.

Причины для сертификации туристического бизнеса

Несмотря на то, что процедура сертификации услуг туристических компаний носит добровольный характер, предприниматели, работающие в этой сфере, заинтересованы в получении сертификата, так как документ является инструментом конкурентной борьбы. Такая позиция обусловлена тем, что документ дает возможность организациям:

  • увеличить показатели конкурентоспособности;
  • повысить доверие со стороны заказчиков услуг;
  • участвовать и побеждать в госзакупках и тендерах;
  • привлечь новых клиентов 
  • претендовать на получение субсидий и иных видов господдержки малого и среднего бизнеса;
  • использовать документы в рекламных акциях, указывать при проведении маркетинговых копаний;
  • развивать свою деятельность в международных масштабах и иные.

Наличие сертификата способствует повышению качества предоставляемых услуг и снижению количества претензий со стороны заказчиков, оптимизации бизнес-процессов.
Немаловажно, что и потребители отдают предпочтение при выборе турфирмы организациям, оказывающим сертифицированные услуги, так как в этом случае гарантируется их безопасность.

Какие виды сертификатов оформляются?

Поскольку процедура сертификации является добровольной, то заявитель вправе самостоятельно выбирать систему сертификации, а также ГОСТы, по которым проводиться проверка. Основным национальным стандартом, содержащим требования к оказанию туристских услуг, является ГОСТ Р 50690-2017.
Сертификат соответствия может выдаваться по отдельным направлениям деятельности турагентств:

  • обеспечению безопасности туристов;
  • оказанию экскурсионных услуг;
  • обеспечению проживания;
  • организации питания;
  • предоставлению информационных и консалтинговых услуг;
  • и другим.

Предприниматель может также подтвердить соответствие услуг компании одновременно по нескольким ГОСТам. Например, если вы планируете предоставлять услуги для лиц пожилого возраста или с ограниченными физическими возможностями, то в этом случае при проведении аудита следует руководствоваться нормами ГОСТ Р 57286-2016 и ГОСТ 32613-2014.

Собственники турагентств могут оформить и сертификат ИСО по ГОСТ ИСО 9001-2015. Его наличие свидетельствует о внедрении в компании системы менеджмента качества (СМК) – наличии системы контроля за качеством обслуживания клиентов, распределение обязанностей между сотрудниками, а также результативность рассмотрение жалоб и претензий.

Процесс получения сертификата – этапы и необходимые документы

Для того чтобы получить сертификат соответствия на туристические услуги, предпринимателю потребуется:

  • подготовить необходимый комплект документов;
  • дождаться итогов аудита компании;
  • согласовать макет сертификата;
  • получить зарегистрированный в реестре СДС документ лично в офисе Центра либо при помощи курьерской доставки.

Для подтверждения соответствия услуг турфирмы по требованиям действующих стандартов владельцу понадобится подготовить:

  • заявку установленного образца;
  • копии регистрационных документов – свидетельств ИНН, ОГРН;
  • карточку предприятия – указывают наименование заказчика, адреса и контактные данные, банковские реквизиты;
  • перечень видов деятельности с указанием кодов по ОКВЭД и ОКПД2;
  • подтверждение наличия материально-технической базы – офисов для приема клиентов, оборудования, технических устройств, программного обеспечения, транспорта (обязательным является и наличие собственного сайта);
  • иную документацию – лицензии, сертификаты ИСО, специальные разрешения – при наличии.

Могут потребоваться дополнительные документы для проведения аудита деятельности компании.
Уточнить нюансы сотрудничества со специалистами «MosEAC» - сроки, стоимость, иные, можно по телефону или в режиме online. 
Консультации бесплатны!

 
У Вас есть вопросы?
Оставьте заявку и мы оветим на все Ваши вопросы
Отзывы наших клиентов

В феврале 2019 г. я обратилась в «MosEAC» с целью разработки ТУ на изготовление сыров и получения декларации соответствия на свою продукцию. Получила своевременную и качественную поддержку в лице менеджера Заракуа Мариам Зурабовны. Никаких нареканий к работе сотрудников компании у меня не возникало. Все мои вопросы рассматривались и я получала четкие и ясные ответы. Буду обращаться еще и порекомендую друзьям и знакомым. Огромная благодарность за сотрудничество, успехов и профессионального роста коллективу!

КФХ Железнова В.В.

Выражаю благодарность и признательность ведущему специалисту по сертификации MosEAC Квартальновой Анастасии Вячеславовне.

ООО "Прометей"

ООО "ФАВОРИТ ГЛАСС", в лице Генерального директора Сагутдинова Фарида Расиховича, выражает слова глубокой признательности и искренней благодарности за оказанную помощь в подготовке и оформлении документов по сертификации нашей продукции. Особо хотелось бы отметить Квартальнову Анастасию, как отличного и внимательного специалиста, профессионала своего дела, которая очень оперативно и грамотно решила все вопросы. Доверие, оказанное компании MosEAC, себя подтвердило полностью. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

"Фаворит Гласс"

Выражаем признательность команде Центр сертификации MosEAC, и особенно, ведущему специалисту по сертификации Четверовой Татьяне Борисовне, за профессионализм, комплексный подход к решению поставленных задач, умение точно и своевременно выполнить взятые на себя обязательства.

ООО "Бизнес Центр Алгоритм"

Хотим выразить свою благодарность компании MosEAC за оперативную помощь в оформлении сертификатов и деклараций на одежду.

ИП Бобохидзе

Обратился к вам для получения технических условий и сертификата качества. По всем вопросам со мной работала Заракуа Мариам. Очень вежливый, грамотный и отзывчивый сотрудник.

ИИ Бирюков Олег Игоревич

Выражаем благодарность Вашей компании за помощь в проведении сертификации чулочно-носочной продукции и детской одежды на соответствие требованиям технического регламента Таможенного союза №007/2001 "О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков"

ООО "БэмбиЦентр"

От лица организации выносим благодарность центру сертификации MosEAC в лице Четверовой Татьяны Борисовны. Татьяна Борисовна консультировала нашу организацию по вопросам декларирования и сертификации, а также по вопросам оформления штрих-кодов и затем Центр сертификации MosEAC декларировал и сертифицировал продукцию, а затем разработал для организации штрих коды.

ООО "ТИН ПАН"

От лица АО “Торговый Дом КОСТА” хочу выразить благодарность за качественную работу специалисту по сертификации Центра сертификации MosEAC Заракуа Мариам Зурабовне. Наша компания заказала в Центре сертификации услуги по декларированию импортной продукции, которую мы планируем ввозить на территорию РФ. Деловое общение с Мариам, начиная с первичных консультаций по вопросам декларирования и заканчивая оформлением деклараций о соответствии, было продуктивным и осуществлялось на высоком профессиональном уровне. В ходе выполнения услуги Мариам зарекомендовала себя квалифицированным специалистом, все этапы подготовки и согласования деклараций осуществлялись без задержек, в оговоренные сроки. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

АО “Торговый Дом КОСТА”

ООО "Жива Продукт ПРО" выражает благодарность Центру сертификации MosEAC за оперативную проведенную работу по декларированию нашей продукции.

ООО "Жива Продукт ПРО"

Уважаемые партнеры! Позвольте поблагодарить Вас за профессионализм и оперативность в оформлении Декларации соответствия и Протокола испытания на упаковочные материалы. Отдельно хочу поблагодарить специалиста по сертификации Заракуа Мариам Зурабовну за четкие и быстрые ответы на все вопросы, вежливый и доброжелательный стиль делового общения, готовность помочь в поиске и принятии верных решения даже в ситуациях, вызывающих вопросы и затруднения. Мы однозначно будем обращаться по вопросам сертификации только к вам и рекомендовать вас нашим партнерам! Огромное спасибо за сотрудничество!

ООО "ФИТОСНАБ

Уважаемые партнеры! От всей души благодарим вас за сотрудничество, желаем процветания и надеемся на дальнейшую плодотворную работу.

ООО "ГРОССФУД"

ООО НПФ "Литекс" выражает благодарность центру сертификации "MosEAC" за плодотворное сотрудничество.

ООО НПФ "Литекс"

ООО "Купер Авто" выражает благодарность фирме MosEAC за успешное сотрудничество в области сертификации и декларирования. На протяжении довольно долгого периода мы совместно работаем в сфере для импорта продукции зарубежного производства.

ООО "Купер Авто"
Наши специалисты по работе с клиентами
Дудина Наталья Николаевна Ведущий специалист по сертификации Email: nnd@moseac.ru Skype: nataliay_nikolaevna ICQ: 407-420-977
Багаева Екатерина Ильинична Ведущий специалист по сертификации Email: kib@moseac.ru Skype: bagaevaekaterina17.06 ICQ: 618-511-345
Нашли предложение интересней ?
Свяжитесь с нами, и мы готовы предложить Вам более выгодные условия
Наши партнеры
MosEAC order Заявка MosEAC whatsapp Написать
в WhatsApp
MosEAC call Позвонить